腾讯披露，每日1784万未成年帐号被强制下线，防沉迷措施数据揭秘

近年来，随着互联网的普及和移动设备的便捷性，网络游戏已成为许多未成年人休闲娱乐的重要方式，未成年人沉迷网络游戏的问题也日益凸显，引发了社会各界的广泛关注，为了应对这一问题，国家相关部门出台了一系列政策，要求游戏企业加强防沉迷措施，腾讯作为国内最大的游戏运营商之一，积极响应政策要求，不断完善其防沉迷系统，并披露了一系列相关数据，揭示了其防沉迷措施背后的努力和成效。

早在2017年，腾讯就推出了成长守护平台，这是一个简单易用的工具，旨在帮助家长对孩子游戏时间和游戏消费进行提醒、查询和设置，用户可以在微信、QQ上直接搜索使用，实现一站式管理，这一平台的推出，标志着腾讯在未成年人保护方面迈出了重要的一步，据统计，截至2021年，该平台已经上线4周年，服务用户超过3000万，绑定平台的用户中82%的游戏时长有所下降。

为了更全面地保护未成年人，腾讯在2019年落实了全部实名信息注册准入制，并与公安数据平台进行了验证，确保杜撰虚假身份证号无法通过注册，这一措施有效地遏制了未成年人冒用他人身份信息进行游戏的行为，腾讯还在其超过210款游戏中落地了详细的限制措施，包括限玩、限充和宵禁等，这些措施的实施，使得每天有1784万个未成年账号因登录时长超过规定而被系统强制下线。

仅仅依靠实名注册和限制措施并不足以完全解决未成年人沉迷游戏的问题，在实际操作中，一些孩子会冒用家长的信息绕过防沉迷限制，为了应对这一问题，腾讯在2020年全球游戏行业中率先升级了“人脸识别”策略，在对实名未成年人进行严格的限玩、限充、宵禁的基础上，腾讯对实名为成年人但疑似未成年人在使用的账号加强了甄别，当这些账号在登录或支付环节触发人脸识别验证时，如果拒绝或未通过验证，账号将被纳入防沉迷监管，支付环节则无法继续充值。

据统计，截至2021年2月24日，针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品，近一个月内，平均每天有724万个账号在登录环节触发人脸识别验证，6万个账号在支付环节触发验证，因拒绝或未通过验证，登录环节有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节80%的账号被拦截了充值行为，这一数据表明，腾讯的人脸识别策略在防止未成年人冒用家长信息绕过防沉迷限制方面取得了显著成效。

除了人脸识别策略外，腾讯还采取了一系列其他措施来加强未成年人保护，腾讯健康系统对“疑似未成年人冒用”的成年账号开展了“寒假人脸巡航”，在游戏登录、游戏充值等多个环节，系统会对这些账号进行人脸识别验证，当疑似未成年人的成年账号触发人脸识别后，系统会在人脸识别页面加强对游戏充值行为及具体金额的提醒，当疑似高危账号在充值环节触发人脸识别后，还会额外触发“充值意愿认证”，系统将文字提醒游戏充值金额、语音强调游戏充值行为，并朗读确认本人充值意愿，这一多重步骤的设置，有效避免了家长代过人脸后的充值行为。

为了进一步提高租号代过的门槛，腾讯在2025年寒假之际升级了“人脸识别炸弹锁”功能，在原有单账号多设备异地登录即触发倒计时人脸的基础上，新增了风险账号库，锁定高度疑似租赁账号进行定向打击，系统严格要求用户在3分钟内的当前设备、当前游戏完成验证，否则账号将被纳入管控，这一功能的升级，使得那些试图借用他人账户的未成年人更加难以抵达游戏世界。

腾讯还提供了“黑产实名举报”入口，当用户遇到以解除防沉迷或修改实名信息等为由索要钱财的行为时，可以在此进行举报，这一举措有助于打击那些利用未成年人防沉迷系统进行非法活动的黑产团伙。

在家长服务方面，腾讯成长守护平台也进行了全面升级，平台在便捷性、高效性、智能性上进行了全面优化，推出了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，这一模式全年无休，7*13小时服务，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一进行问题解答及工具使用帮助，这一举措为家长提供了更加便捷、高效的管控手段，有助于家长更好地监督孩子的游戏行为。

尽管腾讯在未成年人保护方面取得了显著成效，但未成年人沉迷游戏的问题仍然任重道远，技术并非万能药，在许多案例中，人脸识别措施上线之后，有的家长在不知情的情况下被孩子“忽悠”帮助通过验证，或者直接与孩子共用手机和游戏账号，这成为防沉迷工作中的难点，专家认为，游戏防沉迷不应也不能只期待依靠技术来解决，在相关部门规定越来越清晰、企业不断上线各种新措施的背景下，家庭、学校等社会各方都应该参与进来，共同呵护未成年人的成长。

家庭是未成年人成长的第一课堂，家长应充分尽到监护人的职责，帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念，家长可以和孩子协商建立网络使用规则，约定每天的手机使用时长，帮助孩子培养自我控制、自我管理的能力，学校和社会也应该加强对青少年群体的关爱，让未成年人多参与现实社会的事务，培养更多元的兴趣爱好。

相关问题及解答

问题一：腾讯的防沉迷措施主要包括哪些内容？

答：腾讯的防沉迷措施主要包括实名注册准入制、限玩、限充、宵禁等限制措施，以及人脸识别策略、寒假人脸巡航、充值提醒、充值意愿认证、人脸识别炸弹锁等技术手段，腾讯还提供了黑产实名举报入口和家长服务专线等辅助手段来支持家长监督孩子的游戏活动。

问题二：为什么仅仅依靠技术并不能完全解决未成年人沉迷游戏的问题？

答：因为技术并非万能药，在实际操作中，一些孩子会采取各种手段绕过防沉迷限制，如冒用家长信息、借用他人账号等，一些家长也可能在不知情的情况下被孩子“忽悠”帮助通过验证，或者直接与孩子共用手机和游戏账号，除了技术手段外，还需要家庭、学校等社会各方共同参与进来，共同呵护未成年人的成长。

问题三：家长应该如何帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念？

答：家长可以和孩子协商建立网络使用规则，约定每天的手机使用时长和游戏时间，帮助孩子培养自我控制、自我管理的能力，家长也应该加强对孩子的教育和引导，让孩子了解网络游戏的危害性和适度游戏的重要性，家长还可以鼓励孩子多参与现实社会的事务和培养更多元的兴趣爱好，以丰富孩子的课余生活并减少对网络游戏的依赖。